O programa municipal de ouvidoria pública da Prefeitura de Penha foi remodelado e quer ouvir ainda mais a comunidade. A partir de agora, a ouvidoria municipal passa a ser o “Penha Atende”, que quer se firmar ainda mais como uma das alternativas seguras para a população interagir com o Governo Municipal, e já neste primeiro mês de 2021, essa ouvidoria atingiu média de 10 atendimentos ao dia.
O sistema, junto do programa 1DOC, está vinculado à Controladoria Municipal, órgão da Prefeitura inserido na estrutura organizacional do Município por força de lei local, e que tem poder de fiscalizar os atos dos agentes responsáveis por ações, programas, bens ou recursos públicos. No caso de Penha, o 1DOC da controladoria pode ser acessado pelo link: https://penha.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&passo=1&itd=4&is=.
Nessa nova fase de atendimento, sob o formato “Penha Atende”, o controlador Luiz Eduardo Bueno, o Duda, informa que é possível ao munícipe ser atendido de maneira sigilosa ou identificada, a partir do e-mail do próprio morador ou contribuinte, e ainda é possível acessar a partir do certificado digital ou através do Google. Os assuntos podem ser os mais variados, desde que, claro, estejam relacionados à Administração Municipal.
O link do “Penha Atende” entrou no ar nesta sexta-feira, 29 de janeiro, com uma aba identificada na parte superior esquerda do site penha.sc.gov.br, que é a página oficial do Município. “Essa demanda diária média, de 10 protocolos por dia, entre sugestões, pedidos, reclamações, tem sido permanentemente respondida, e tende a aumentar”, enfatiza Duda Bueno.
“É muito importante que a população utilize dessa ferramenta, pois por mais que estamos atentos a tudo que acontece na Prefeitura de Penha, temos praticamente 1.500 servidores, a maioria absoluta desempenha sua função muito bem, mas sempre há exceções, e o Penha Atende faz com que possamos corrigir e entregar um serviço com mais qualidade à comunidade”, acrescenta.
